Cómo solicitar un préstamo para el ICETEX?

Hola! Estoy buscando ayuda para matricular a mi hija en la Universidad del Bosque en Bogotá, pero necesito algo de ayuda haciendo la solicitud en el ICETEX. Hasta ahora la información más completa que he recibido ha sido de portales como tramites.net.co porque por medio de las redes y las líneas de contacto como tal del ICETEX ha sido imposible. Agradezco si alguien más conoce este proceso y puede ayudarme con el registro o si conocen más sitios o líneas que pueda usar para investigar. Mil gracias!